Ainsi, nous ne saisissons pas seulement l'opportunité de nous améliorer nous-mêmes, mais nous agissons également pour nos clients, fournisseurs et partenaires commerciaux. En cas de réclamation d'un client, nous accordons une importance toute particulière à

• une transparence totale pour toutes les parties concernées
• une vérification, une évaluation et une révision complètes des contenus
• la transmission rapide et complète des informations.

Nous corrigeons les divergences et en tirons les leçons :

Corrective and Preventive Action - CAPA - n'est pas chez nous un slogan vide de sens, mais une gestion de la qualité vécue.

Avec nous, les clients ont un contact continu et étroit au sujet de leurs réclamations.

Nos fournisseurs profitent également de notre service, car ils ne reçoivent les réclamations des clients lorsqu’elles ont déjà été examinées.

De plus, notre équipe logistique est disponible pour fournir des conseils et de l’aide dans le traitement des réclamations comme de tout autre incident.