Damit ergreifen wir nicht nur die Chance selbst besser zu werden, sondern wir agieren damit auch für unsere Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner. Ganz besonderen Wert legen wir bei Kundenreklamationen auf
 

• eine vollständige Transparenz für alle beteiligten Seiten
• eine umfängliche Überprüfung, Bewertung und Überarbeitung der Inhalte
• die zeitnahe und umfassende Weitergabe von Informationen
   

Wir korrigieren auftretende Diskrepanzen und lernen daraus:
Corrective and Preventive Action – kurz CAPA – ist bei uns kein inhaltsleerer Slogan, sondern gelebtes Qualitätsmanagement.
Mit uns haben Kunden einen ständigen und engen Kontakt für ihre Reklamationen.

Unsere Lieferanten profitieren von unserem Service ebenso, denn sie erhalten die Reklamationen der Kunden erst, wenn diese bereits geprüft wurden.
Zudem steht unser Service-Team bei der Bearbeitung der Reklamationen wie auch aller anderen Vorfälle mit Rat und Tat zur Seite.